Politique de Confidentialite

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des donnees personnelles collectees sur le site lumicloud.cloud est la societe Garrigues S.A.S., au capital de 48 000 euros, immatriculee sous le numero SIRET 301 773 693 00017, code NAF 2550B.

Contact : contact@lumicloud.cloud

2. Donnees collectees

Dans le cadre de l'utilisation du site et du processus de commande, nous sommes amenes a collecter les donnees personnelles suivantes :

Lors d'une commande : nom, prenom, adresse postale, adresse e-mail, numero de telephone, informations de livraison. Les donnees de paiement (numero de carte bancaire) sont collectees et traitees exclusivement par notre prestataire de paiement Stripe et ne sont jamais stockees sur nos serveurs.

Lors de la navigation : donnees de connexion (adresse IP, type de navigateur, pages consultees, date et heure de connexion) via des cookies et technologies similaires.

3. Finalites du traitement

Vos donnees personnelles sont collectees pour les finalites suivantes : le traitement et le suivi de vos commandes, la livraison des produits, la gestion de la relation client (reclamations, retours, service apres-vente), le respect de nos obligations legales et reglementaires, et l'amelioration de notre site et de nos services via l'analyse statistique anonymisee.

4. Base legale du traitement

Le traitement de vos donnees repose sur l'execution du contrat de vente (pour les donnees necessaires a la commande et a la livraison), le respect de nos obligations legales (conservation des factures, obligations fiscales), et votre consentement (pour les cookies non essentiels et les communications commerciales).

5. Destinataires des donnees

Vos donnees personnelles peuvent etre transmises aux destinataires suivants : Stripe (traitement des paiements), les transporteurs charges de la livraison, et notre hebergeur Vercel pour le fonctionnement du site.

Nous ne vendons ni ne louons vos donnees personnelles a des tiers. Les donnees ne sont partagees qu'avec les prestataires strictement necessaires a l'execution de nos services.

6. Duree de conservation

Les donnees liees aux commandes sont conservees pendant la duree necessaire a l'execution du contrat, puis archivees pendant la duree legale de conservation (5 ans pour les documents commerciaux, 10 ans pour les pieces comptables).

Les donnees de navigation (cookies) sont conservees pour une duree maximale de 13 mois conformement aux recommandations de la CNIL.

7. Vos droits

Conformement au Reglement General sur la Protection des Donnees (RGPD) et a la loi Informatique et Libertes, vous disposez des droits suivants sur vos donnees personnelles : droit d'acces, droit de rectification, droit a l'effacement, droit a la limitation du traitement, droit a la portabilite, et droit d'opposition.

Pour exercer ces droits, envoyez un e-mail a contact@lumicloud.cloud en precisant votre identite et la nature de votre demande. Nous nous engageons a repondre dans un delai d'un mois.

En cas de difficulte, vous pouvez introduire une reclamation aupres de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertes (CNIL) : www.cnil.fr.

8. Cookies

Le site lumicloud.cloud utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement et ameliorer l'experience utilisateur.

Cookies essentiels : necessaires au fonctionnement du site (session, panier, paiement). Ces cookies ne necessitent pas votre consentement.

Cookies analytiques : utilises pour analyser le trafic et ameliorer le site. Ces cookies sont deposes uniquement apres avoir obtenu votre consentement.

Vous pouvez a tout moment modifier vos preferences en matiere de cookies via les parametres de votre navigateur.

9. Securite des donnees

Nous mettons en oeuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriees pour proteger vos donnees personnelles contre tout acces non autorise, perte, alteration ou divulgation. Le site est protege par un certificat SSL assurant le chiffrement des echanges. Les paiements sont securises par Stripe, certifie PCI DSS.

10. Transfert de donnees hors UE

Certains de nos prestataires (Stripe, Vercel) peuvent traiter des donnees en dehors de l'Union europeenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties adequates sont mises en place (clauses contractuelles types, decisions d'adequation de la Commission europeenne) pour assurer un niveau de protection equivalent a celui garanti par le RGPD.

11. Modification de la politique

Nous nous reservons le droit de modifier la presente politique de confidentialite a tout moment. Les modifications prennent effet des leur publication sur le site. Nous vous encourageons a consulter regulierement cette page.